




Россия, Поволжье, Республика Татарстан, Казань Чистопольская, 71а В результате общения с данными сотрудниками банка выяснилось, что проблемой не занимается никто конкретно и персональной ответственности за решение этого вопроса не несет, что делать в таких случаях никто не знает и кроме предложения ждать, не понятно чего и кого, они больше предложить ничего не могут. Так же, в процессе общения выяснилось, что отделение банка на Садово-Сухаревской не оборудовано камерами, позволяющими точно установить внешность лиц, получающих деньги! Все сотрудники банка как один отказались давать свои визитки и с большим нежеланием представлялись, поэтому все имена и должности записаны на слух. Все попытки связаться со службой безопасности банка или менеджером, отвечающего за работу филиалов банка, через руководителей филиала на Юго-Западной ни к чему не привели – ей отказали в каких либо контактах и отказались сообщать конкретную информацию о ходе проведения внутреннего расследования и сроках возврата денег. Так же, отказались давать какую либо информацию и по телефонам колл-центра банка, сотрудники кол-центра обычно заканчивали разговор по вышеописанной проблеме бросанием трубки или предложением ждать без каких либо конкретных сроков и указанием конкретных лиц, занимающихся данным вопросом. В декабре 2010 года она пошла в филиал банка, в котором был открыт ее депозит (На Юго-Западной, г. Москва, ул. Покрышкина д.1, ТЦ Тук-Тук) и в котором она как вкладчик регулярно бывала, забирая начисленные проценты по ее вкладу и обнаружила, что с ее счета неизвестными лицами были сняты все деньги, кроме оговоренного по договору, неснижаемого остатка. Деньги были кем-то сняты в филиале КБ ЮНИАСТРУМ банка Садовая-Сухаревская, по адресу: г. Москва, Садовая-Сухаревская ул., 13/15.
В Центральном Офисе банка по адресу г. Москва, Суворовская пл., 1, после долгих уговоров моей жене был выдан пропуск и проведена встреча с менеджерами среднего звена КБ ЮНИАСТРУМ. Со стороны банка присутствовали: Гречанникова Наталья Олеговна – начальник операционного зала центрального офиса, Кахтенко Александр Иванович - зам. начальника службы безопасности банка, Любимова Ольга Андреевна – директор департамента операционного сопровождения сети Нам удалось получить копию расходного ордера по которому деньги были получены в отделении на Садовая-Сухаревской. Естественно там стояли все подписи сотрудников банка, которые участвуют в проверке личности получающей деньги: есть подписи кассира данного отделения, контролера и операциониста. Подпись моей жены грубо подделана и не соответствует ее подписи. Только после категоричного отказа уходить из центрального офиса КБ без каких либо официальных ответов по данному делу, моей жене было предоставлено письмо от имени господина Ларченко С.В. (главный директор по операционной деятельности КБ Юниаструм банка) в котором сообщалось, что банк до 10 февраля 2011 года будет проводить проверку по данному факту.
Поскольку за все время действия договора банковского вклада паспорт моя жена не теряла, не меняла и не передавала никому, у нас нет сомнений в том, что данную операцию никоим образом нельзя провести без непосредственного участия сотрудников банка, скорее всего сотрудников филиала КБ на Садово-Сухаревской. В 2010 моя жена заключила договор банковского вклада в КБ ЮНИАСТРУМ банке и внесла свои деньги на счет. Вклад предусматривал ежемесячное начисление процентов по вкладу и возможность снятия денег до минимального остатка. Рекомендую всем вкладчикам данного банка, как минимум, проверить состояние своих вкладов, а работать с таким банком или нет решать уже вам.
Небольшие технические трудности. Вближайшее время мы появимся всети исайт станет чуточку лучше Возможно ли получить или погасить кредит с использованием материнского капитала?
Количество просмотров: 16080